よくある質問

 

ダウンロード / インストールに関する質問

(1)	ダウンロードするとエラーメッセージが表示され保存できない場合
(2)	圧縮ファイルからインストールした場合に、正常にインストールできない
(3)	インストール中にエラーメッセージが出てインストールできない
(4)	インストーラが起動できず、「インストールパッケージを開くことができませんでした。」とメッセージが表示される
(5)	インストーラが起動できず、「ベンダにお問い合わせください」とメッセージが表示される
(6)	インストール中に「C:\WINDOWS\system32\…を開くことができません。…」とエラーメッセージが表示される
(7)	アップデートを行うと、五大製品が起動できなくなる
(8)	五大製品を起動した直後に、エラーメッセージが表示される
(9)	五大製品を起動すると、windowsインストーラが起動する
(10)	デバイスドライバのインストール手順について
(11)	アップデート確認のダイアログからページを表示すると「Not Found」と表示される

全製品共通の質問

(1)	パソコンを新しく入れ直した場合
(2)	圧縮ファイルを解凍しても、空フォルダになってしまう
(3)	ライセンス更新について
(4)	ライセンス更新をした場合、旧バージョンのソフトも使えますか
(5)	五大製品のメニュー[ヘルプ]-[サポートページ]へのリンクが切れている
(6)	五大製品の取り扱い説明書について
(7)	印刷物をPDFファイルにするには
(8)	Windows 10 May 2021 Update (バージョン21H1) 対応状況
(9)	Windows 10 October 2020 Update (バージョン20H2) 対応状況
(10)	Windows 11 (バージョン21H2)における動作確認の状況